打铁先需自身硬,精雕细琢鲁班传。机械信息化时代,很多人认为工匠就是一种机械重复的工作者,实则不然。“工匠”两个字意味深远,它代表着做事人的精神,代表着精益求精,更代表着坚定与执着。
江苏峰华空调设备有限公司(以下简称峰华空调)董事长范宝华不仅是职场上的铁娘子,更是新时代“工匠精神”的代言人。
华夏从来多匠人,情怀悠悠默无闻。峰华空调从2010年成立时,即时时刻刻秉承质量为本、坚守底线的原则。
宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
常言道,靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。1969年,伴随着一声响亮的啼哭,江苏省靖江市的一户普通人家中传来了经久不息的欢笑声,父母为其取名为范宝华。受时代的影响,范宝华的学习生涯只停留在了初级阶段。20岁时,赖以生存的土地被征用,为贴补家用,她进入乡镇企业创办的车间,从事普通工人的工作。进入车间后,范宝华看到身边那些在车间从青丝干到白发然后光荣退休的人们,她开始迷惘,突然觉得自己不应该就这样默默无闻的在车间工作一生。
改革开放的浪潮一浪高过一浪,无法选择出生与时代的范宝华与大多数人一样,在改革开放的浪潮中,失去了赖以为生的“铁饭碗”,告别了“以厂为家”的旧时代。中年下岗的他们,除了迷茫,别无选择。然而,在范宝华眼中,“下岗潮”看似是绝境,也无疑是机会,多年的学习,她早已掌握了足够多的专业技术知识。创业,两个字开始在她心底生根发芽。
欲望可提升热忱,毅力可磨平高山。范宝华虽然掌握了足够多的技术,但其创业面临最大的问题是资金不足。为积累资金,她敏锐的把目光移向了市场需求量大且稳定性较高的水暖建材生意。事实证明,范宝华的眼光没有错,经过十数年的发展,她积累了一定的资金。2010年,拥有着空调末端设备制造技术的她在家人的帮助下成立了峰华空调,正式进军末端设备制造市场,开启了她早已准备多时的创业之路。
蝇头小利不可取 内诚外信方为根
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。空调,这个被很多人称为20世纪人类最伟大发明之一的设备,成为了众人在炎热夏天的最后一根“救命稻草”。可很多人不知道的是由于建筑结构的区别,这些矗立在城市中的高楼大厦往往配备的是中央空调,一台空调要供给一整栋大楼的冷气,仅凭借“自己”的能力则显然不足。此时,这些微不足道的“末端设备”就起到了关键的作用。也可以说,“上班族”们之所以能在办公室享受“夏天的清凉”,这些微不足道的“末端设备”功不可没,贡献卓越,不可忽视。
整个空调系统中,对空气进行加热、加湿、冷却、去湿、净化和消声等各种处理的装置组合,称为空气热湿处理设备,即空调末端设备。其包含各式风机盘管(立式明装风机盘管、卧式暗装风机盘管、壁挂式风机盘管、立柜式风机盘管、卧式明装风机盘管),变风量空气处理机组(新风机)、新风换气机(窗式新风换气机、壁挂式新风换气机、落地式新风换气机)、组合式空调器、冷却塔等。依据消防安全的相关要求,这些设备中还包含防火阀、排烟阀等基础安全设备。
由于温室效应的加剧,致使国内高温天气时长呈直线上升趋势,市场对空调需求量日益增长,在此同时,空调末端行业也呈现出高速发展态势。空调末端行业市场虽已是一个比较成熟的产品市场,但还是存在不少问题。其中最明显的是产品同质化和因产品技术差异而导致市场产品良莠不齐,加之用户在采购空调末端产品时对品牌要求不高,造成末端厂家进入市场的门槛较低,竞争力也尤为激烈。
凭借一腔热血和孤胆刚进入市场的范宝华,第一时间感受到了迎面而来的一股巨大压力。范宝华说:“以前在企业当技术工人不懂市场,现在进入市场后,我才发现原来该市场的竞争如此激烈,大家都在打‘价格战’。”
尽管形势严峻,但范宝华仍然坚守初心,峰华空调自成立之初,范宝华树立了一个原则,那就是无论如何要守住“质量底线”,不能因价格放弃质量。高质量就意味着高成本,高成本则意味着高售价。所以,峰华空调的产品一度遭到市场“冷遇”。2015年,年销售只有几百万,这对于一家空调末端设备生产企业来说,已经走在了破产的边缘。
在峰华空调生死存亡之际,范宝华依旧不愿意顺应市场,不愿意放弃对产品质量的把控。范宝华常说:“我相信产品质量一定是一家生产企业的‘生命’,只打‘价格战’,这家企业必定走不长远,只有守住质量的底线,才能令企业获得长久发展的动力。”
为了守住质量这一底线,范宝华制定了严格的生产制度。在峰华空调,范宝华将生产制度准则贴在墙上,所有一线工人的生产必须按照生产操作守则进行,责任到人。一次,由于一位工人没有按照生产制度生产产品,导致产品出现了质量瑕疵,虽不影响正常使用,但范宝华还是让这位工人重新进行了产品生产,而被其浪费的材料则由工人自行承担。范宝华还常对工人说:“我们每个人都是销售员,虽然你不在一线,但你依然是销售员,你的产品有瑕疵,导致卖不出去,就是你的问题,每个人都必须要有老板心态,才能把这件事做好。”十年磨一剑,在严格的生产制度下,峰华空调的产品终获市场的认可,成为了市场上有口皆碑的产品。
今日踽踽独行,他日化蝶飞去。正如范宝华所说:“成功不是一蹴而就的。”正是这种执着与持之以恒坚持的工匠精神,才是峰华空调一步步破茧成蝶的密匙。
墨守成规不可取 开拓创新求发展
创新是企业发展永续的生命力。范宝华除了对工人要求严格,对产品质量严格把控外,她还十分注重产品的创新与研发。
随着国内对环保产品的要求逐年提高,空调末端设备作为空调产业链中的一个环节,自然而然也投身于环保的浪潮。为适应政府和市场的新要求,范宝华积极进行产品创新。经过大量的实验总结,她将行业内普遍采用的普通黑色钢板替换成了镀锌钢板。据范宝华介绍,这种钢板不用喷漆,没有异味,不产生任何污染气体,相对于传统的钢板环保度更高。
除此之外,在产品匹配对接方面,范宝华也做到了行业领先。在末端设备制造行业,产品销售后除产品质量问题外,一般企业不会为用户进行技术性的匹配指导已是行业惯例。但峰华空调却一改这样的“惯例”,不仅在用户打电话要求技术指导时24小时内响应,而且还会派出专人上门指导,为用户提供一对一的贴心服务。由于峰华空调的设备在市场中的定位是中高端产品,其相对应的用户也大都是些中高端的房地产商,他们对产品的质量有着自己的个性化需求。为了满足市场需求,范宝华为客户设计了“定制服务”,只要用户提出要求,他们就会按用户的实际需求个性化生产。
2015年,国家出台政策生产防排烟设备的企业必须有3C强制性认证,因为很多企业不做研发,不注重质量,导致政策一出台,很多企业就被市场所淘汰。范宝华更加坚信自己的选择,坚信质量才是一个企业生存的根本。
除此之外,峰华空调的定期回访、按时跟踪的服务体制可有效确保产品的问题提前得到控制,将用户的损失降至最低。峰华空调主动指导用户使用,及时和用户沟通,为其提供全方位的维修保养服务。社会不断发展,以产品为导向的市场已不存在,企业要想长远发展,倾听顾客的声音就显得尤为重要。因此,范宝华坚持电话回访,征询用户意见,及时将信息反馈传递给生产研发部门,以便设计出更加符合用户需求、适应市场变化的产品。合理的设计、合格的安装、按期的回访维护都有效降低了峰华空调产品的事故率。
如今,江苏省靖江市早已成为了国内重要的两大空调配套设施“集散地”之一,占据了全国空调市场容量的10.2%。未来空调末端的服务优化及附加功能的发展,将成为创造不同行业所需个性化、特殊化的室内环境的重要手段。这不仅是空调末端产品市场营销的卖点,也将成为空调末端制造商通过服务差异化竞争创造品牌个性、提高附加值的核心所在,同时还将是空调主机企业选择建立战略合作伙伴的重要标准之一。
创新是一个企业的灵魂,也是企业兴旺发达的不竭动力。只有打破常规,不断创新,才能在时代变革的潮流中屹立不倒。
授人以鱼 不如授人以渔
术达极致近于道,专注走心风骨魂。两粒种子,就能成就一片森林。
谈及峰华空调成功的密匙时,范宝华说:“我们能够发展,能够生存,制度是核心!一个企业的制度,是企业文化的展示,是企业生存的基本准则。在国家政策的扶持下,越来越多企业,开始萌芽成长,开花结果。这是一个充满竞争的时代,如果你不创新,就会被远远甩在脚后。我们走在做产品的路上,应向着品牌不断前进。”
对于峰华空调的品牌定位和未来3-5年的发展规划范宝华也有着清晰地认知,她说:“我们要做大做强,就要走出去,维护品牌的第一步,就是维护口碑和信誉,只有这两点做足了功课,我们的品牌自然而然就有;接下来我们将引进更多的自动化设备,降低成本的同时形成规模化生产,培养人才打造一个强大的营销团队,借助互联网的优势做外贸。”
“把公司打造成平台,让更多的年轻人来成长。”这是范宝华常挂在嘴边的一句话。“一个企业刚开始求生存,之后求发展,到它足够强大的时候,就应该肩负起社会责任,这是历史赋予的,也是自身的选择。我未来的愿景就是将公司打造成平台,让更多的年轻人来与峰华一同成长。”谈及未来的愿景,范宝华如实说。
对于一个企业的衡量,除了它的产品、质量、创新,还有它内在的企业文化、社会责任。而企业文化与社会责任则是精神之花,常开不败。
希望是生命的瑰丽朝霞,期待是心中燃起的小火苗,未来是摸不着边际的无限美好,我们能做好的就是赢在当下。期待峰华空调在范宝华的带领下,裂变成一团熊熊烈火,奔向无限美好的未来。
